La Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires «presentó un proyecto de ley en la Legislatura porteña para modificar el Código de Tránsito y Transporte y obligar a la instalación de una cartelera electrónica para brindar información a los usuarios del servicio de subterráneo».
Lo que busca a la iniciativa es «informar horario de la primera y última formación en servicio; el tiempo de duración del viaje entre cabeceras de cada línea; intervalo entre cada formación de cada línea; los lugares y medios para efectuar consultas y reclamos relacionados al servicio; y el estado de funcionamiento de los ascensores y plataformas elevadoras instaladas para garantizar la accesibilidad a las estaciones».
Si bien en febrero de 2015 se sancionó la ley 5226 que incorpora información en vagones, boleterías, espacios y dispositivos informáticos, sólo las nuevas formaciones cuentan con estas herramientas, y aquellas personas con movilidad reducida tienen incertidumbre respecto del estado de los pocos mecanismos instalados.
